Kundenservice
08-07-2014
Unsere Verfügbarkeit ...unsere Stärke
Das Konzept der “schlüsselfertigen” Übergabe von Hi-Tech engineering hört nicht bei der Installation und der vertraglich vorgeschriebenen Garantiedauer auf.
Die im Laufe der Zeit gefestigte Organisation ermöglicht schnelle technische Eingriffe zur Problemlösung, für den Fall, dass die Telefon- oder Informatikassistenz auf Entfernung nicht auf Anhieb effizient sein sollte.
Ein Team aus Bauleitern und Kundenservice erfasst, bearbeitet und findet die beste Lösung für den Kunden, wo immer er sich befindet, und bewertet und beurteilt mit ihm Zeiten, Kosten und Zuverlässigkeit.
Dieser Service wird auch nach Ablauf der Garantie zu Preisen angeboten, die zuvor mit dem Kunden abgestimmt werden.
Es ist außerdem möglich, einen Kundendienstvertrag mit personalisierten Lösungen abzuschließen, die sich jedem Kundenbedürfnis anpassen.
Unsere Anlagen wurden darüber hinaus so entworfen, dass sie sich sowohl vom Gesichtspunkt der Konstruktion als auch von der Bedienung weiter entwickeln können: der Kauf z.B. von einem Basispaket Automatisierung und Prozess kann auch nach Jahren implementiert werden.
Ebenso ermöglicht die Lieferung einer Basis-Losfertigungslinie (z.B. Ofen, Chargierwagen, Abschreckbäder) die zukünftige Integration mit Teilen, ohne die ursprüngliche Investition zu verändern: das Hinzufügen eines Ofens oder einer anderen Maschine, erfordert nur das „physische“ Aufstellen des Geräts und eine Aktualisierung des Betriebsteils mit ausgesprochen wettbewerbsfähigen Kosten und Zeiten.
Die im Laufe der Zeit gefestigte Organisation ermöglicht schnelle technische Eingriffe zur Problemlösung, für den Fall, dass die Telefon- oder Informatikassistenz auf Entfernung nicht auf Anhieb effizient sein sollte.
Ein Team aus Bauleitern und Kundenservice erfasst, bearbeitet und findet die beste Lösung für den Kunden, wo immer er sich befindet, und bewertet und beurteilt mit ihm Zeiten, Kosten und Zuverlässigkeit.
Dieser Service wird auch nach Ablauf der Garantie zu Preisen angeboten, die zuvor mit dem Kunden abgestimmt werden.
Es ist außerdem möglich, einen Kundendienstvertrag mit personalisierten Lösungen abzuschließen, die sich jedem Kundenbedürfnis anpassen.
Unsere Anlagen wurden darüber hinaus so entworfen, dass sie sich sowohl vom Gesichtspunkt der Konstruktion als auch von der Bedienung weiter entwickeln können: der Kauf z.B. von einem Basispaket Automatisierung und Prozess kann auch nach Jahren implementiert werden.
Ebenso ermöglicht die Lieferung einer Basis-Losfertigungslinie (z.B. Ofen, Chargierwagen, Abschreckbäder) die zukünftige Integration mit Teilen, ohne die ursprüngliche Investition zu verändern: das Hinzufügen eines Ofens oder einer anderen Maschine, erfordert nur das „physische“ Aufstellen des Geräts und eine Aktualisierung des Betriebsteils mit ausgesprochen wettbewerbsfähigen Kosten und Zeiten.
