Für Hi-Tech engineering ist der Ersatz “transparent”: In der technischen Dokumentation der Anlagen werden alle Datenverzeichnisse mitgeliefert, sodass der Kunde nicht verpflichtet ist, sich ausschließlich an den Hersteller der Anlage zu wenden.

Alle Artikel im „Handel“ werden eindeutig mit der korrekten Kodierung des Herstellers aufgeführt: dem Kunden ist somit freigestellt, sich an den gewohnte Händler zu wenden.

Der Ersatzteil-Service von Hi-Tech engineering geht aber noch weiter: der Kunde hat immer die Möglichkeit einen Posten mit Ersatzteilen oder ein einzelnes Teil zu bestellen und dabei von Sonderkonditionen zu profitieren, von denen er als Endkunde ausgeschlossen wäre oder ihm nicht im gleichen Maße zur Verfügung stehen würden.

Der Kunde hat die Möglichkeit, während der Kaufphase eine Liste von Gegenständen zu vereinbaren, um somit immer ein „strategisches“ Ersatzteillager zu Verfügung zu haben und eventuellen Produktionsstopps vorzubeugen.

Eine konstruktive Herangehensweise an die vorsorgliche/vorbeugende (und damit planmäßige) Instandhaltung und den rechtzeitigen Erwerb von Ersatzteilen ermöglichen dem Kunden, unter bestmöglichen Bedingungen zu arbeiten und garantieren ihm Qualität, Kontinuität und Zuverlässigkeit des Prozesses.